Інтернет-магазин SoreinPower дотримується законодавства України та забезпечує право клієнтів на обмін або повернення товару. Нижче наведено детальну інформацію про умови, процедури та вимоги щодо обміну й повернення.

Адреса та графік обміну/повернення товару

Обміняти або повернути товар можна за адресою:
Київ, проспект Перемоги, 20, фасадний вхід із проспекту Перемоги, пункт прийому-видачі замовлень.

  • Графік роботи:
    • Понеділок – п’ятниця: з 9:00 до 19:00.
    • Субота та неділя: вихідні дні.
  • Контактний телефон: 0 800 35-33-00.

Умови повернення або обміну

  1. Строки обміну чи повернення:

    • Всі товари, придбані у нашому магазині, можна обміняти або повернути протягом 14 днів з моменту покупки, не враховуючи дня придбання.
    • Це право регламентується:
      • Законом України "Про захист прав споживачів" №1023-XII від 12 травня 1991 року (для фізичних осіб).
      • Господарським та Цивільним кодексом України (для юридичних осіб).

  2. Умови для обміну/повернення товару належної якості:

    • Товар не був у використанні та не має слідів експлуатації (подряпин, сколів, потертостей, слідів рідини тощо).
    • Збережена цілісність упаковки та повна комплектація товару.
    • Збережено всі ярлики та заводське маркування.
    • Програмне забезпечення товару не змінювалося та не активувалося.
    • Наявність:
      • Товару у повній комплектації.
      • Чека або видаткової накладної, що підтверджує покупку.
      • Документа, що підтверджує особу (паспорт, водійські права, пенсійне посвідчення).

  3. Умови повернення товару неналежної якості:

    • Перед зверненням до магазину необхідно звернутися до офіційного сервісного центру виробника.
    • Сервісний центр виконає безкоштовну діагностику та видасть висновок щодо стану товару.
    • У разі підтвердження невідповідності, товар може бути представлений до магазину для обміну або повернення.

  4. Процедура перевірки при отриманні:

    • Під час передачі товару (продавцем або кур’єром) перевірка комплектації та відсутності механічних пошкоджень здійснюється у присутності покупця.
    • Комплектність визначається відповідно до інструкції з експлуатації.
    • Виробник може змінювати комплектацію без попередження; у разі помилки ми зобов’язуємось усунути її.

Процедура повернення грошей

  • Строки повернення коштів:
    Якщо товар було оплачено банківською карткою Visa або MasterCard, повернення здійснюється на ту саму картку протягом 10 банківських днів.
  • Умови:
    Товар повинен відповідати всім вимогам для повернення (збережений товарний вигляд, відсутність слідів використання тощо).

Додаткові умови

  1. Налаштування та підключення:

    • Кур’єр не здійснює монтаж, налаштування чи підключення обладнання.
    • За необхідності цих послуг звертайтесь до фахівців.
    • Перед експлуатацією уважно ознайомтесь із посібником користувача.

  2. Примітка щодо упаковки:
    Магазин гарантує, що ви отримаєте новий товар. Проте коробка може бути відкрита для:

    • Заповнення гарантійного талона.
    • Перевірки комплектації та цілісності товару.

Контактна інформація

Якщо у вас виникли додаткові запитання щодо обміну чи повернення товару, звертайтеся до наших менеджерів:

  • Телефон: 0 800 35-33-00.
  • Адреса пункту видачі: Київ, проспект Перемоги, 20.

 

Ми цінуємо кожного клієнта та завжди готові допомогти!