Интернет-магазин SoreinPower соблюдает законодательство Украины и гарантирует право клиентов на обмен или возврат товара. Ниже представлена подробная информация об условиях, процедурах и требованиях для обмена и возврата.

Адрес и график обмена/возврата товара

Обменять или вернуть товар можно по адресу:
Киев, проспект Победы, 20, фасадный вход с проспекта Победы, пункт приёма-выдачи заказов.

  • График работы:
    • Понедельник – пятница: с 9:00 до 19:00.
    • Суббота и воскресенье: выходные дни.
  • Контактный телефон: 0 800 35-33-00.

Условия возврата или обмена

  1. Сроки обмена или возврата:

    • Все товары, приобретенные в нашем магазине, можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки, не считая дня приобретения.
    • Это право регулируется:
      • Законом Украины "О защите прав потребителей" №1023-XII от 12 мая 1991 года (для физических лиц).
      • Хозяйственным и Гражданским кодексом Украины (для юридических лиц).

  2. Условия для обмена/возврата товара надлежащего качества:

    • Товар не был в употреблении и не имеет следов эксплуатации (царапин, сколов, потертостей, следов жидкости и т. д.).
    • Сохранена целостность упаковки и полная комплектация товара.
    • Сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
    • Программное обеспечение товара не изменялось и не активировалось.
    • Для возврата или обмена необходимо предоставить:
      • Товар в полной комплектации.
      • Чек или расходную накладную, подтверждающие покупку.
      • Документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительские права, пенсионное удостоверение).

  3. Условия возврата товара ненадлежащего качества:

    • Перед обращением в магазин необходимо связаться с официальным сервисным центром производителя.
    • Сервисный центр выполнит бесплатную диагностику и выдаст заключение о состоянии товара.
    • В случае подтверждения несоответствия товар может быть предоставлен в магазин для обмена или возврата.

  4. Проверка при получении:

    • При передаче товара (продавцом или курьером) проверка комплектации и отсутствия механических повреждений осуществляется в присутствии покупателя.
    • Комплектация определяется в соответствии с инструкцией по эксплуатации.
    • Производитель может менять комплектацию без предупреждения; в случае ошибки мы обязуемся устранить её.

Процедура возврата денег

  • Сроки возврата средств:
    Если товар был оплачен банковской картой Visa или MasterCard, возврат осуществляется на ту же карту в течение 10 банковских дней.
  • Условия:
    Товар должен соответствовать всем требованиям для возврата (сохранён товарный вид, отсутствие следов использования и т. д.).

Дополнительные условия

  1. Настройка и подключение:

    • Курьер не выполняет монтаж, настройку или подключение оборудования.
    • При необходимости данных услуг обращайтесь к специалистам.
    • Перед эксплуатацией внимательно ознакомьтесь с инструкцией пользователя.

  2. Примечание о коробке:
    Магазин гарантирует, что вы получите новый товар. Однако коробка может быть открыта для:

    • Заполнения гарантийного талона.
    • Проверки комплектации и целостности товара.

Контактная информация

Если у вас возникли дополнительные вопросы по обмену или возврату товара, обращайтесь к нашим менеджерам:

  • Телефон: 0 800 35-33-00.
  • Адрес пункта выдачи: Киев, проспект Победы, 20.

 

Мы ценим каждого клиента и всегда готовы помочь!